Digital Inclusion

•  ¿Qué es el programa de compra de computadoras de TechConnect?

El programa de compra de computadoras TechConnect brinda maneras de ayudar a las familias trabajadoras a comprar computadoras para sus hogares.  El programa ofrece descuentos en computadoras Dell seleccionadas y créditos para compra de computadoras de Patelco Credit Union con tasas de interes que le podrían parecer interesantes.

• ¿Quién puede solicitarlo?

Los residentes actuales de San Francisco que hayan solicitado y les hayan aprobado el Crédito de familias trabajadoras en 2007 para el año fiscal 2006 son elegibles para el programa. Los términos de los créditos y precios particulares ofrecidos por el programa de compra de computadoras de TechConnect sólo están disponibles para estas familias. Esta oferta sólo es válida para una computadora por familia. Los residentes con crédito para familias trabajadoras deben recibir sus créditos fiscales hacia el final de 2007. Llame al (415) 557-6284 o visite http://www.workingfamiliescredit.org para obtener más información. 

• ¿Cómo utilizo el programa TechConnect para comprar una computadora?

Tómese un tiempo para revisar el folleto de computadoras anexo y compare las diferentes opciones para saber si una de estas cuatro computadoras Dell se adapta a las necesidades y presupuesto de su familia.  Después de seleccionar su computadora, decida si quiere o no solicitar un crédito preferente de Patelco para pagar su computadora.  Si es así, comuniquece con Patelco a través de alguna de las formas ya explicadas.  Necesitará dar su código de canje (Working Families Credit Code) del crédito para familias trabajadoras que viene en la parte de atrás del folleto.  Un representante de Patelco colocará la orden directamente con Dell para su computadora. 

• ¿Qué clase de computadora puedo obtener con el programa TechConnect?

Este programa ofrece descuentos en cuatro computadoras Dell descritas en el folleto anexo.  Todas las computadoras seleccionadas vienen con monitor, reproductor de CD/DVD, módem, tarjeta inalámbrica para Internet y dos años de garantía limitada con ayuda técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las computadoras pueden ser personalizadas para adaptarse mejor a las necesidades de su familia, con un posible costo adicional.  Si tiene preguntas sobre estas computadoras, Dell le puede proporcionar más información si llama al 1-800-695-8133 o si visita http://www.dell.com/sftc. 

• ¿Cuál es el crédito de Patelco que se ofrece?

Para el programa de TechConnect, Patelco ofrece consideraciones especiales para los usuarios del crédito para familias trabajadoras 2007. La tasa de interés de un crédito es actualmente de 8.9% Tasa de Porcentaje Anual (APR) hasta el 31 de marzo de 2008. Usted puede solicitar un crédito por hasta 24 meses.  Por ejemplo, si usted compra una de las computadoras de costo total de $734, su pago mensual sería aproximadamente de $34 por mes durante 24 meses sin enganche. Los pagos mensuales serán más altos para computadoras más caras. Si tiene disponible el efectivo, puede dar una prima y reducir el pago mensual.   Llame al número de créditos de Patelco (415) 442-6200 para hacer preguntas sobre este crédito.

• ¿Necesito un historial de crédito?

Patelco está dando consideraciones especiales para los residentes con crédito para familias trabajadoras y no requiere un historial de crédito establecido para poder calificar para un crédito de computadora de TechConnect. Sin embargo, si usted tiene un historial de crédito, Patelco podría considerar esto cuando evalúe su crédito.

• ¿Cómo solicito un crédito de Patelco?

Se puede hacer de cuatro formas distintas:

• En persona. Visite la sucursal local de Patelco. Elija su computadora y traiga su solicitud de crédito llena y el folleto de la computadora anexo a cualquiera de las cuatro sucursales de Patelco enlistadas abajo:

1. Matriz: 156 2nd St. (y Natoma), San Francisco, CA 94105
2. Sucursal Geary: 6001 Geary Blvd. (y 24th Ave.), San Francisco, CA 94121
3. Sucursal Sunset: 1405 Noriega St. (y 21st Ave.), San Francisco, CA 94122
4. Sucursal Daly City: 65 Southgate Ave. Daly City, CA 94015 (frente al Westlake Shopping Center)

• En línea. Solicite en línea en http://www.patelco.org/loans/SFTechConnect. Especifique en la sección de “Comentarios” que esto es para el programa de compra de computadoras de TechConnect de SF y proporcione el código de canje (Working Families Credit Code) del crédito para familias trabajadoras que viene en la parte de atrás del folleto.
• Por correo. Envíe por correo su solicitud de crédito llena y una copia del folleto anexo con el código de acceso de crédito para familias trabajadoras a Patelco Credit Union, 156 2nd St., San Francisco, CA 94105
• Por Teléfono. Llame al número de créditos de Patelco al (415) 442-6200 y diga que está participando en el programa de compra de computadoras. Se le pedirá dar el código de acceso de crédito para familias trabajadoras que viene en la parte de atrás del folleto.

Para ser elegible para un crédito de computadora, Patelco requiere que usted abra una cuenta libre si acaso no tiene una ya con ellos.

• ¿Cómo hago los pagos de mi crédito?

Patelco espera que usted haga el pago cada mes durante el tiempo que abarque el crédito y que puede ser de hasta 24 meses. Usted puede hacer este pago en persona, por correo, o hacer que los pagos se descuenten automáticamente de su cuenta de ahorros o de cheques.

• ¿Qué pasa si no hago un pago?

Asegúrese que podrá pagar completamente el crédito antes de firmar. Si no puede hacer un pago, hable con un representante de Patelco para desarrollar un plan para mantener el crédito al corriente. TechConnect y la Ciudad y Condado de San Francisco no pueden hacer ningún pago por usted.  Una falla afectará su crédito pero pagar el crédito completamente ayudará a su crédito. 

• ¿Qué pasa si no necesito el crédito para comprar una de las computadoras ofrecidas o si puedo conseguir el crédito en otro lugar?

Si usted no necesita un crédito o quiere utilizar una tarjeta de crédito de una compañía distinta, puede ordenar una de las cuatro computadoras directamente de Dell llamando al 1 (800) 695-8133 o visitando http://www.dell.com/sftc.  Necesitará una tarjeta de crédito y el código impreso del crédito para familias trabajadoras que está en el folleto anexo. 

• ¿Qué pasa si quiero una computadora que no se ofrece en el programa?

Usted podría encontrar otra computadora que se adapte mejor a las necesidades de su familia.  Si es así, todavía puede solicitar este crédito de Patelco bajo los mismo términos y condiciones para comprar una computadora nueva.  Sin embargo, si usted utiliza esta oferta de crédito para comprar una computadora que no sea Dell, Patelco no podrá hacer la orden de la computadora por usted.  Usted tendrá que comprar la computadora y presentar a Patelco la factura de su compra realizada.

• ¿Cómo obtengo servicio de Internet?

Las computadoras Dell ofrecidas por el programa de computadoras TechConnect incluyen seis meses de servicio de Internet vía telefónica gratis, para el cual requiere una línea telefónica que ya funcione. Se aplican cuotas tras seis meses.  Las compañías de teléfono y cable y otros proveedores de servicios de Internet también ofrecen servicio de Internet de alta velocidad por una cuota mensual.

• ¿Cómo puede mi familia aprender a utilizar la computadora?

San Francisco ofrece cursos gratis de computación en varias bibliotecas públicas de San Francisco y en las instalaciones universitarias de la ciudad.

Biblioteca pública de San Francisco: (415) 557-4400, http://sfpl.lib.ca.us.

Universidad de la Ciudad de San Francisco: (415) 239-3000, http://www.ccsf.edu.

Varias organizaciones comunitarias locales también ofrecen cursos computacionales gratuitos o de bajo costo.  Visite http://www.sfgov.org/techconnect/digital_inclusion o llame al 3-1-1 y pregunte sobre los programas de inclusión digital de TechConnect.

• ¿Qué pasa si tengo un problema con mi computadora?

Para preguntas sobre el uso de su computadora, los programas mencionados con anterioridad ofrecen clases de computación, asesoría personal y apoyo técnico. 

Si tiene un problema con la computadora Dell o relacionado con el hardware, estos productos están cubiertos por la garantía limitada de dos años de Dell.  Esta garantía limitada cubre los defectos en materiales y mano de obra de los productos de hardware de la marca Dell, incluyendo los productos periféricos de la marca Dell como las bocinas o impresoras Dell.  Para obtener una copia de la garantía limitada, escriba a Dell USA L.P., Attn: Garantías, One Dell Way, Round Rock, TX 78682 o visite http://www.dell.com/warranty.  Dell ofrece apoyo técnico las 24 horas del día los 7 días de la semana en el teléfono y en http://support.dell.com y servicio a domicilio con estas computadoras.  Dell enviará un técnico, de ser necesario, siguiendo la solución de problemas basada en el teléfono.  El servicio a domicilio podría ser proporcionado por una tercera persona. 

• ¿Cuánto tiempo durará el programa?

El programa de compra de computadoras de TechConnect está disponible hasta el 30 de Septiembre de 2008 para los usuarios de crédito para familias trabajadoras del 2007. Sin embargo, los precios, modelos y tasas de interés establecidas sólo están disponibles hasta el 31 de enero de 2008. A partir de esa fecha, los precios, los modelos de computadora y las tasas de interés podrían variar.  Visite http://www.sfgov.org/techconnect/pc_purchase para obtener la información más actualizada.

• No puedo pagar una computadora nueva.  ¿Hay alternativas para obtener una computadora?

Goodwill y otras organizaciones no lucrativas ofrecen computadoras restauradas de calidad a bajo costo.  Visite http://www.sfgov.org/techconnect/digital_inclusion o llame al 3-1-1 y pregunte sobre el programa de computadoras restauradas de TechConnect.

• ¿Quién administra estos programas?

El programa de compra de computadoras de TechConnect es administrado por el Departamento de Telecomunicaciones y Servicios de Información de la Ciudad y Condado de San Francisco.  Para obtener más información, visite http://www.sfgov.org/techconnect/pc_purchase o llame al 3-1-1 y pregunte por el programa de compra de computadoras de TechConnect.

El programa de crédito para familias trabajadoras es administrado por la Agencia de Servicios Humanos de la Ciudad y Condado de San Francisco.  Para obtener más información sobre el crédito de impuesto para familias trabajadoras, vaya a http://www.workingfamiliescredit.org o llame al (415) 557-6284.

• ¿Quién patrocina el programa de compra de computadoras de TechConnect?

El programa de compra de computadoras de TechConnect es patrocinado por Dell Incorporated, Intel y Patelco Credit Union.

• ¿Qué más debo saber?

TechConnect ha desarrollado el descuento y los programas de crédito para facilitarles a las familias trabajadoras la compra de una computadora para sus casas. Debe aclararse, sin embargo, que hay otras computadoras en el mercado y otras compañías que ofrecen créditos.  TechConnect y la Ciudad y Condado de San Francisco no pueden garantizar que las computadoras y créditos disponibles a través del programa de compra de computadoras son el mejor trato disponible para los usuarios de crédito para familias trabajadoras.  TechConnect y la Ciudad y Condado de San Francisco no tiene ninguna responsabilidad legal si usted encuentra un problema con una computadora o crédito bajo en este programa.